Gebruiksvoorwaarden

Behoudens uitdrukkelijke en schriftelijke afwijking door partijen zijn de hierna vermelde voorwaarden van toepassing op alle diensten die Via Sophia worden toevertrouwd. Alle mondelinge of schriftelijke afspraken worden vervangen door deze algemene voorwaarden

 

Art.1 Leveringsvoorwaarden

Wij willen u erop wijzen dat Via Sophia niet verantwoordelijk is voor verlies, schade en diefstal door de post.

 

Art.2 Betaalmogelijkheden

Op de website van Via Sophia is het mogelijk om met volgende betaalwijzen te betalen:

Bancontact, Visa, Maestro en Mastercard

Betaling gebeurt steeds via online betaling. De bestelde producten worden pas verzonden na bevestiging van je betaling.

 

Art.3 Wettelijke garantie

Via Sophia verzekert dat het product in goede staat is. Als dat niet het geval is heeft de klant recht op vervanging of terugbetaling.

De koper hoort de goederen onmiddellijk in ontvangst te nemen en na te kijken.

Alle klachten met betrekking tot de geleverde diensten dienen door de klant aan Via Sophia te worden meegedeeld binnen een termijn van 14 dagen na de levering of aankoop in de winkel.

Indien binnen deze termijn van 14 dagen geen klacht werd ontvangen, heeft dit voor gevolg dat de koper de geleverde goederen volledig en in zijn geheel heeft aanvaard.

 

Art4 Herroepingsrecht

1.      Als je goederen of diensten bij ons koopt, heb je gedurende 14 dagen vanaf de levering of het sluiten van de overeenkomst het recht om te beslissen  dat je de goederen niet wilt houden. Je kan je bestelling dan zonder betaling van een boete terug sturen(de kosten hiervoor betaal je zelf). Wij vragen uitdrukkelijk het bijgevoegde RETOURFORMULIER in te vullen en op te sturen. Binnen de 14 dagen nadat we je bestelling teruggekregen hebben betalen we je de volledige aankoopprijs ervan terug op het vermelde bankrekening nummer op het retourformulier.

2.      De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen dus voor jouw rekening.

3.      Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen of tot je hebt aangetoond dat je de goederen hebt terug gezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

4.      Tijdens de eerste 14dagen na de levering verwachten we dat je zorgvuldig omgaat met de bestelling en de verpakking. Als je de goederen nog wil kunnen terug sturen zoals omschreven mag je ze enkel in die mate uitpakken of gebruiken als nodig om te kunnen beoordelen of je het goed wenst te behouden. Teruggestuurde goederen mogen gepast zijn maar mogen niet gebruikt zijn. In geen enkel geval mag het Via Sophia label dat aan het artikel hangt of kleeft worden verwijderd, indien dit het geval is verlies jet recht op retourneren.

5.      Je kan je retourpakket retourneren via de post of een koerier. Als je de goederen terug stuurt moet dit indien mogelijk met originele verpakking en alle geleverde toebehoren gebeuren.

 

Art.6 De prijs

1.      Tijdens de periode die we in ons aanbod vermelden, wijzigen onze prijzen niet, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW tarieven.1

2.      Onze prijzen zijn inclusief alle belastingen, BTW, taksen en diensten. Vanaf het aankoop bedrag van 75€ zijn de verzendkosten gratis. Bij elke aankoop onder het bedrag van 75€ wordt de verzendkost in rekening gebracht bij de klant.

 

Art.7 Betaling

Wij kunnen enkel betaling via de betaalmodules op onze website aanvaarden.

Om een veilige online betaling en de veiligheid van je persoonsgegevens te waarborgen worden de transactiegegevens versleuteld met SSL technologie over internet verstuurd. Om met SSL te betalen heb je geen speciale software nodig. Je herkent een veilige SSL verbinding aan het “slotje” in de onderste statusbalk van je browser.

 

Art.8 Conformiteit en Garantie

Wij garanderen  dat onze goederen conform zijn aan je bestelling en voldoen aan de normale verwachtingen die je ervan mag hebben rekening houdende met de specificaties van het product. Wij garanderen je natuurlijk ook dat onze goederen voldoen aan alle op het ogenblik van je bestelling bestaande wetten

 

 

Art.9 Levering en uitvoering

1.      Alle goederen en diensten worden geleverd op het door jou bij je bestelling aangegeven adres. Via Sophia kan op geen enkele wijze verantwoordelijk worden gehouden voor fouten die door de klant zijn begaan bij het ingeven van het lever-  en/of  facturatieadres en die aanleiding kunnen geven tot vertragingen bij de levering of de onmogelijkheid om de bestelde producten te leveren.

2.      Indien een product niet in voorraad is wordt de klant via e-mail geïnformeerd over een latere leveringsdatum. Indien de klant niet akkoord gaat met de vertraging kan het bestelde product geannuleerd worden of kan de klant een alternatief product bestellen. Het geannuleerde product wordt terugbetaald of, bij bestelling van alternatief product, wordt het teveel/ te weinig betaalde bedrag teruggestort/bijkomend gefactureerd.

 

Art.10 Privacy beleid

 In deze privacyverklaring informeren wij u hoe Via Sophia met persoonsgegevens omgaat. Deze privacy policy is van toepassing op alle diensten van Via Sophia. Door gebruik te maken van deze website gaat u akkoord met het privacy beleid.

Via Sophia respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die jij ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Deze gegevens blijven in eigen beheer en worden nooit ter beschikking gesteld aan derden, tenzij u daar expliciet toestemming voor hebt gegeven

Wanneer u een bestelling plaatst gebruiken we uw persoonlijke gegevens om de bestelling te verwerken en u hierrond te contacteren.

E-mail

Wanneer je www.via-sophia.be bezoekt of ons een email stuurt geef je toestemming zodat we u informatie kunnen sturen.

Betaalwijzen

We zullen uw persoonlijke gegevens gebruiken om uw online aankoop bij Via Sophia te beheren door uw bestellingen en terugnames te verwerken. Tevens gebruiken wij uw gegevens om uw betaling te beheren. Bij een online bestelling  worden uw adresgegevens doorgegeven aan onze distributeur(Bpost).

Gebruik van onze diensten

Bij het aanmelden voor een van onze diensten vragen wij altijd om uw persoonsgegevens. Deze gegevens hebben als enige doeleinde om de dienst te kunnen uitvoeren. We verzamelen of gebruiken geen gegevens voor andere doeleinden. Deze gegevens worden opgeslagen in ons eigen beveiligd dataregister

 

Uw rechten

Wij bieden iedere consument de mogelijkheid tot het inzien, veranderen of verwijderen van alle persoonsgegevens die wij bezitten. Als uw gegevens wilt aanpassen of uit ons systeem wilt halen, kan u ten alle tijden met ons contact opnemen.

Gelieve de privacy policy regelmatig te raadplegen. Wij zullen dit document regelmatig updaten naargelang veranderingen in ons bedrijf. Als je www.via-sophia.be bezoekt ga je ermee akkoord dat we informatie verzamelen en gebruiken zoals vermeld in ons privacy beleid. Als dit beleid wordt aangepast kan u dit hierin raadplegen. Via Sophia behoudt zich het recht veranderingen aan te brengen